Köpvillkor

VillaRudskogen Interiör

• Företaget har sitt säte i Karlstad. Företagets postadress är Grava-Rud, 893.
• Om du valt upphämtning får du ett sms till ifyllt telefonnummer när varan är klar för upphämtning
• Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett meddelande till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

1. Beställning

• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress samt uppskattad leveranstid. 
• Endast en rabattkod kan utnyttjas per köp
• Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss på [email protected], varorna hanteras oftast omedelbart ut för leverans. Vill du ändra något när order redan gått ut för leverans får du nyttja din ångerrätt efter leverans för retur av varorna. 
• Villarudskogen Interiör är en fysisk butik. Därför kan lagersaldot ibland visa felaktiga siffror pga att varan sålts under butikens öppettider. Har dina vara blivit såld under dagen blir du kontaktad via din ifyllda mailadress. Då får du välja att vänta tills din vara finns i lager eller bli återbetalad för den varan. 
• Vid beställningsvaror samt möbler betalas beställningsvaran innan leverans, detta gäller även klarna samt qliro (cdon.com) Lagervaror betalas efter leverans. 

1. Leverans

• Våra normala leveranstider är 1-7 dagar. OBS! Beställningar lagda Fredag-Söndag skickas tidigast på tisdagen efter.
• Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss.
• Observera att du måste hämta ut din beställning även om du vill använda din ångerrätt, det räcker inte att bara låta paketet ligga kvar hos service point. 
  Villarudskogen Interiör har rätt att ta ut en avgift för hanteringen av varor som inte hämtats ut samt returfrakten. Denna kostnad är fast och är alltid 250kr för ej uthämtat paket.
  Kostnaden faktureras via Mail eller post.
• Köparen betalar returfrakt och frakt vid byte av vara
• Saknar du din leverans? Hör av dig till oss så fort som möjligt så vi kan göra en eftersökning på ditt paket. Ibland händer det att paket slarvars bort i frakthanteringen och då måste vi reklamera detta till det fraktföretag som hanterat paketet så vi kan skicka ett nytt paket till dig.
  Leveranser som bokas av leverantör (möbler & dropship) måste hanteras av leverantören så viss svarstid kan gälla. 
• Vissa möbler är beställningsvaror och status för i lager kan ändras fort. Detta på grund av att möblerna är unika och görs i ett fåtal upplagor. Du får ett mejl med uppskattad leveranstid. Den tiden kan ändras beroende på när möbeln finns hos leverantören. 
• Om försening av beställda varor uppstår blir du meddelad om detta på mejl, har du inte fått något mejl kan varan blivit försenad utan att vi fått information om detta. . Du kan alltid mejla oss och fråga om status på din vara. 
• Det är fri frakt på möbler över 2000kr. Du får då hemleverans om paketet är för stort för servicepoint.
• Beställningsvaror och möbler kan avbrytas innan de skickats. Den avbeställda ordern måste bekräftas av leverantör och statusen på ordern får inte vara skickad för att den ska kunna avbrytas. Denna process kan ta 1-14 dagar beroende på svarstider hos leverantören. Om du vill lämna tillbaka möbeln eller beställningsvaran är det ångerrätt som gäller efter levererad vara. Returfrakt eller hanteringskostnader som uppstår vid avbruten order är kunden skyldig att betala. 
• Vissa varor skickas från ett annat lager, direkt ifrån leverantören. Detta kallas dropship. Dessa varor kan ibland bli slutsålda innan lagersaldot hunnit uppdateras hos Villarudskogen Interiör och frakten hanteras av leverantören.  Du får då ett mail om detta och varorna skickas direkt de finns i lager igen. Vill du hellre bli återbetalad så meddelar du detta på mail och de varor tas bort från din order.
  
  

1. Priser

• Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
• Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

1. Ångerrätt

• Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. 
• Varan du ångrat måste vara i samma skick som när du mottog den och får inte ha används. 
• Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på mejl.
  I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Detta måste ske inom 14 dagar efter mottagen leverans. 
• Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss eller leverantör om de skickas direkt därifrån. 
• Har du mottagit beställda varor direkt från leverantör ska varan skickas tillbaka dit. 
• Kunden står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Returen betalas till swishnr: 1232013712 
• Varorna återbetalas efter returen kommit fram och kontrollerats.
• Returfrakten beräknas manuellt grundat på paketets längd och vikt. Vid nyttjande av ångerrätt betalar kunden hela returfrakten vilket inte är samma som standardfraktens snittkostnad vid beställning, vissa varor skickas direkt tillbaka till leverantör vilket medför en ökad returfrakt. 
•  Ångerrätten gäller inte vid produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
• Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
• Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
• Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
• Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.  

1. Reklamation och klagomål

• Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
• Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
• Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. 
• Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras på mejl där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet och bilder. 
• Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en ny produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

1. Ansvarsbegränsning

• Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
• Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
• Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

1. Produktinformation

• Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
• Alla unika varor och produkter i återvunnet trä kan skilja sig från produktbilden. Ibland kan de diffa lite i mått, innehålla sprickor, stämplar, spikar osv. Är du ute efter något speciellt, fråga gärna innan så kan jag leta upp just din favorit. 

1. Information om Cookies

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

1. Personuppgifter

• Genom att handla hos VillaRudskogen Interiör accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
• VillaRudskogen Interiör är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
• Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
• 10.1 Vad är en personuppgift? En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
• 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi? För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
• Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
• 10.3 Rättslig grund I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
• 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte? 10.4.1 Betalleverantör
• Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, VISA, Mastercard, Amex,.
• 10.4.2 Fraktbolag För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL.
• 10.4.3 Nyhetsbrev Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Vi använder för utskick av nyhetsbrev.
• 10.5 Rätten till tillgång Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
• 10.6 Rätt till rättelse Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
• 10.7 Rätten att bli glömd Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
• 10.8 Ansvarig för dataskydd VillaRudskogen Interiör är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
• 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

1. Ändringar till de Allmänna Villkoren

• Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

1. Tvist och lagval

• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/...
• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Tävling

• Tävlingens pris kan inte kombineras ihop med andra erbjudandet i butik eller webshop.